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感悟香港医院的全人关顾护理

2012-10-25 11:20:54  作者:外三科 朱文娟  来源:互联网  浏览次数:241  文字大小:【】【】【
简介: 7月4日~22日,我有幸作为株洲市优秀护理管理人员赴港培训的一员,到香港进行参观和学术交流。期间参观了香港4家医院,听取了护理专业发展、护士角色、社区健康服务、护理管理、护理质量控制与持续等专题讲 ...

    7月4日~22日,我有幸作为株洲市优秀护理管理人员赴港培训的一员,到香港进行参观和学术交流。期间参观了香港4家医院,听取了护理专业发展、护士角色、社区健康服务、护理管理、护理质量控制与持续等专题讲座,对香港医院的“全人关顾”印象深刻。
    自2000年始,香港医院多角度、全方位实践“全人关顾”理念,以尊重人的价值和尊严,维护个人身体、心理、社交及心灵的健康为福祉,使患者受到优质服务,员工得到全面发展,机构获得良好声誉。
    所参观的医疗机构都有自己独特的文化氛围,东区尤德夫人那打素医院创建那打素全人健康持续进修学院,为本地或港外医护人员及相关人士、社会团体服务,通过培训、讲座、教育、活动、出版及制作以推广“全人健康、全人关顾”的理念与实践。每个医院员工都能在这里找到自己的行为规范,知道自己该做什么、怎么做及这样做的后果。
    病人安全巡查。护理部三层式安全巡查:第一层:病房与病房经理负责,第二层为部门与部门运作经理负责,第三层为护理部,由总经理或高级护士长负责,均为每月一次,巡查后出报告给各科,每季度讨论,促进护理质量持续发展。
    全方位构建服务网络,为病人提供全天候的高质量护理。在香港,病人入院后的护理责任就交给了医院,在香港医生与护理人员的比例是1∶3,医院实行APN排班,A班5人,P班5人,N班2人,每班都有2名健康助理、一名文秘。增加临床支持人员,减轻护士非临床工作量,如健康服务助理、门诊服务助理、卫星药房、运输队;后勤部中央处理存货、物料自动补充系统、病房预防维修巡查,还有完善的膳食管理系统,真正把时间还给护理。
    在香港大部分病人出院后交社区护理。如做疝手术,病人先在门诊做完检查,当日入院,当日手术,当日出院。术后的伤口观察、康复锻炼、健康教育等交给社区护士。其中“护讯聆”给我留下了很深的印象。港岛东联网有一个机构――“护讯聆”中心,这是一个健康咨询热线,为港岛东80万人服务。病人出院后,其资料存入电脑。病人可以随时拨打该电话咨询健康问题,护士通过电脑查询该病人资料后予以解答、指导。
    通过近距离了解香港整体医疗架构与医院的管理架构,感受到了香港医院管理的严谨与科学,耳闻目睹了医护人员的敬业与慎独,同时也明白了与香港护理管理中的较大差异,感悟香港医院的全人护理,实感受益匪浅。

                                           作者为外三科护士长


(后排左二为作者)

责任编辑:李莉


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